Q:在网易商城购买电影票有何好处?
A:

1)多方合作,给您最低影票价格;
2)先人一步,心仪座位提前选择;

Q:购买电影票后如何去影院看电影?
A:

1)在线选座影票观影办法:购买在线选座影票后,您会收到一条包含详细观影信息及兑票密码的短信,携带此短信去影院大厅对应的取票机上即可取票,网票网提供的影票前往网票网取票机取票,格瓦拉提供的影票前往格瓦拉取票机取票,也可寻求影院服务人员的帮助。

2)电子兑换券观影方法:购买电子兑换券后,您会收到一条包含兑换码的短信,携带此短信去影院前台找售票人员即可兑票。电子兑换券有一定的有效期,需要您在有效期内到影院前台兑换。

Q:我付完款,手机为什么收不到兑票短信?
A:

此情况可能受运营商信号影响,如果您等候几分钟仍未收到短信,可以到网易商城“我的帐户”---“电影票订单”中找到该订单,点击“重新获取短信”即可。如果尝试三次仍未收到,请致电客服取得帮助,客服电话0571-26201163。

Q:如果不小心删除了兑票短信怎么办?
A:

同样可以到网易商城“我的帐户”---“电影票订单”中找到该订单,点击“重新获取短信”即可,最多可以获取三次。

Q:买完票后,接收兑票短信的手机号码可以更改吗?
A:

出于对安全信息的考虑,我们不支持购票后再修改手机号码,建议您在购买时谨慎填写。

Q:支付成功了,出票却失败了,钱怎么退?
A:

出票失败包括两种原因:

1)由于影院系统繁忙或系统故障,尤其是购票高峰期时,极个别会出现出票失败,一旦发生此种情况,系统会自动将您所付票款退回到您的网易支付帐户或者银行帐户中,预计1-3个工作日到账,请注意查收。

2)在线选座票要求在15分钟内支付完成,若支付超时,订单将失效,支付成功的票款将为您自动退款到您的网易支付帐户或者银行账户中,预计1-3个工作日到账,请注意查收。

另外,若订单中使用了优惠券或者代金券,订单失效的同时会自动恢复至可用,您可以重新使用购票。

Q:我购买的电影票现在不想看了,是否能退票?
A:

由于购票后,电子兑换数据已经生成,暂时不支持退票,希望您能理解。

Q:兑票短信可以转让给朋友去观影吗?
A:

1)在未购买之前,可以在支付订单的页面直接填写朋友的手机号码进行支付,待支付成功后短信会自动下发到您朋友的手机上,您的朋友携带短信去影院兑票观影即可。

2)若已购买成功,可以将兑票短信转发给您的朋友,并告知您的朋友购票时填写的手机号码,您的朋友携带短信去影院兑票观影即可。

Q:购买电影票成功后,去影院兑票是否需要另外付费?
A:

一般情况下不需要额外付费,极少数影片可能因影城原因存在调价情况,届时网站上会有公告提示,敬请留意。

Q:电子兑换券的有效期是多长时间?在哪里查看?
A:

各影院电子兑换券的有效期不相同,在订票过程中会提示您详细的有效期。如果不记得有效期,您可以进入网易商城“我的帐户”---“电影票订单”中找到该订单,查看该兑换券的有效期即可。

Q:为什么网上购票价格与影院打印出来的小票价格不一致?
A:

部分影院打印小票是统一出票价,而网易电影票电子兑换券是根据市场周期进行调整的价格,会存在部分出入,希望得到您的理解。

Q:我所在的城市没法在网易商城购票,什么时候可以?
A:

目前我们已经覆盖了大部分城市,其他城市会在后期陆续增加,敬请您继续留意。

Q:如何给我开具发票?
A:

发票由影票提供方为您开具。您可以先致电网易客服,告知您所需开具的发票的付款单位、金额、收票地址等信息,由客服记录,每周二(遇法定节假日则顺延)我们会统一交到影票提供方,由其集中办理,并通过挂号信的方式邮寄给您。如果您非常着急,也可以申请快递送达,快递费用由您担负。

更多问题,请致电0571-26201163。