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Q:哪些地区支持网易商城缴水费、电费、煤气费?
A:

1 北京 提供水费,电费,燃气费
2 上海 提供水费,电费,燃气费
3 杭州 提供燃气费
4 济南 提供水费,电费
5 重庆 提供水费,电费,燃气费
6 宁波 提供水费,电费,燃气费
7 深圳 提供水费
8 郑州 提供燃气费
其他城市陆续添加中

Q:如何使用网易商城缴纳水费,电费,燃气费
A:

1 进入网易商城水电煤的主页
2 选择您需要交费的种类,点击【立即交费】
3 选择好您所在的省份,城市,收费单位,填写好您的机表号/条形码,点击【查询】
4 在查询结果页,如果有欠费,则会有【确认支付】按钮,点击之后即可进入支付流程。

Q:为什么填写完缴费单信息,不能进入到查询结果页呢?
A:

1)不在可缴费时间段内,请查看留言页面上的缴费时间提示;
2)缴费单的条形码输入错误,请再核查一遍;
3)缴费信息输入有误,请核查缴费地区、缴费项目、收费单位、金额是否正确。

Q:用网易商城水电煤缴费,要收手续费么?
A:

网易支付目前对该服务不收取手续费。

Q:过期账单能不能进行缴费?
A:

由于每个公共事业单位本身的制度存在差异,您在网易支付缴费系统提交的账单可能会被失败处理,无法完成缴费。
为避免造成您不必要的麻烦和损失,建议您在账单“最后付费日期”之前5日进行缴费;如果已经超过您的账单“最后付费日期”,建议您直接到相应公用事业单位的营业网点缴费。
若缴费失败,缴费金额将会在3个工作日内(不包括付款当天)退后到您的帐户中,请您关注帐户余额即可。

Q:逾期账单缴纳产生滞纳金,怎么办?
A:

您向网易商城缴费系统提交的账单被公共事业单位确认为逾期账单的,网易支付缴费系统进行的缴费结果会显示为处理失败,您将可能因此产生滞纳金,这些滞纳金将由您本人自行承担。您有任何疑问,可直接与各公共事业单位进行协商。